機器の保証とシリアル番号（SN）の確認

Ustarminerの製品には、お届け日から6か月の限定保証が適用されます。すべての機器に固有のシリアル番号（SN）があり、保証期間、保証状況、サービスの適用可否の確認に使用します。

通常の使用で保証される内容

• お客様の使用に起因しない、本体ハードウェアの故障。
• ハードウェアの不具合が確認され、正常に起動しない機器。
• チップ、メインボード、ファンなどの主要部品の品質に起因する故障。
• Ustarminerサポートが確認した、その他の製品品質に関する問題。

グローバル保証ポリシー

公式保証要件を満たす Ustarminer デバイスは、グローバル保証サービスの対象となります。サービスの利用可能性、返送先住所、物流手配および処理時間は国または地域によって異なる場合があります。保証の資格があるかどうかは、デバイスの SN と元の注文情報を使用して確認されます。

アフターサポートの申請方法

問題を効率よく診断できるよう、公式サポートへ必要な情報を揃えてご連絡ください。

1. ご購入時の注文情報をご用意ください。
2. 機器のシリアル番号（SN）をお知らせください。
3. 問題の内容と発生時期をご説明ください。
4. 問題を示す鮮明な写真または短いビデオを添付してください。
5. サポートから案内する遠隔での問題切り分け手順に従ってください。
6. 修理が必要な場合は、指定のサービス拠点の住所へ機器をお送りください。

保証範囲に影響を与える可能性のある条件

以下の原因による損傷や故障の場合、無料保証サービスが適用されない場合があります。

• 許可されていない分解、改造、またはオーバークロック。
• 非公式、Bitaxe標準、または別モデル用ファームウェアの書き込み。
• 水濡れ、湿気、腐食、落下、圧迫、衝撃。
• 不安定な電圧、不適切な電源、または要件を満たさないアダプター。
• 高温、粉塵、換気不良、またはその他の不適切な動作条件。
• 許可のない第三者による修理。
• SN または保証ラベルが取り外されたり、変更されたり、破損したり、判読不能になったりした場合。
• 自然災害、火災、落雷、その他の不可抗力による事象。
• 6ヶ月保証期間外の商品。

公式ファームウェア、更新、遠隔保守

第三者製、Bitaxe標準、または別モデル用のファームウェアをインストールすると、異常動作が生じ、保証に影響する場合があります。Ustarminerの公式ファームウェアのみを使用してください。

公式ファームウェアは継続的に改良しています。必要に応じて、安全性、安定性、互換性、重要な製品機能に関する更新をUstarminerから提供する場合があります。更新中は機器をオンラインに保ち、安定した電源とネットワーク接続を確保してください。

交換部品と付属品

以下の交換部品は、公式サポートを通じて入手できる場合があります。ご注文前に、機器のモデルとSNに基づく適合確認が必要です。

修理、交換、発送

送料

保証期間内に品質上の問題が確認された場合、Ustarminerが修理費用を負担します。サービスセンターまでの返送料はお客様のご負担となります。修理後のお届け送料は、双方で相談のうえ決定します。お客様に起因する損傷、不適切な使用、保証期間外のサービスでは、修理費用と往復の送料をお客様にご負担いただきます。

修理と交換

修理の際には、同等または同様の性能の部品が使用される場合があります。交換された部品は Ustarminer の所有物となります。デバイスが修理できない場合、Ustarminer は同じモデルまたは同等の価値のある製品を提供することがあります。修理または交換しても、元の保証期間が再開されたり、延長されたりすることはありません。

使用上の推奨事項と重要な注意事項

• 純正の電源アダプタ、または仕様を満たす認定された同等品を使用してください。
• デバイスは、乾燥した清潔で換気の良い環境で操作してください。
• 頻繁な停電、誤配線、長時間の異常動作は避けてください。
• デバイスの温度、ステータス、ネットワーク接続を定期的に確認してください。