기기 보증 및 SN 확인

Ustarminer 제품에는 180일 제한 보증이 제공되며, 기기를 처음 설정한 뒤 전원을 켜 사용한 날부터 적용됩니다. 고유 일련번호(SN)로 보증 기간, 상태, 서비스 대상 여부를 확인할 수 있습니다.

정상적인 사용 중 보증되는 사항

• 사용자 과실로 발생하지 않은 본체 하드웨어 고장.
• 확인된 하드웨어 결함으로 기기가 정상적으로 시작되지 않는 경우.
• 칩, 메인보드, 팬 등 핵심 부품의 품질 문제로 인한 고장.
• Ustarminer 지원팀이 확인한 기타 제품 품질 문제.

글로벌 보증 정책

공식 보증 요건을 충족하는 Ustarminer 기기는 글로벌 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 국가나 지역에 따라 서비스 제공 여부, 반송 주소, 물류 방법, 처리 기간이 다를 수 있습니다. 기기 SN과 원래 주문 정보를 통해 보증 대상 여부를 확인합니다.

판매 후 지원 요청 방법

지원팀이 효율적으로 문제를 진단할 수 있도록 공식 지원팀에 연락하여 필요한 정보를 빠짐없이 제공해 주세요.

1. 원래 주문 정보를 제공해 주세요.
2. 기기 일련번호(SN)를 제공해 주세요.
3. 문제 증상과 발생 시점을 설명해 주세요.
4. 문제를 확인할 수 있는 선명한 사진이나 짧은 동영상을 첨부해 주세요.
5. 지원팀이 안내하는 원격 문제 해결 절차를 따르세요.
6. 수리가 필요하면 지정된 서비스 주소로 기기를 보내세요.

보증 범위에 영향을 줄 수 있는 조건

다음 사유로 손상이나 고장이 발생하면 무상 보증 서비스가 적용되지 않을 수 있습니다.

• 허가받지 않은 분해, 개조 또는 오버클럭.
• 비공식 펌웨어, 일반 Bitaxe 펌웨어 또는 다른 모델용 펌웨어 설치.
• 물, 습기, 부식, 낙하, 압착 또는 충격.
• 불안정한 전압, 잘못된 전원 공급 장치 또는 적합하지 않은 어댑터.
• 고온, 먼지, 환기 부족 또는 기타 부적절한 작동 환경.
• 허가받지 않은 제3자의 수리.
• SN 또는 보증 라벨의 제거, 변조, 손상, 식별 불가.
• 자연재해, 화재, 낙뢰 또는 기타 불가항력적 사건.
• 180일 보증 기간이 지난 제품.

공식 펌웨어, 업데이트 및 원격 유지 관리

제3자 펌웨어, 일반 Bitaxe 펌웨어 또는 다른 모델용 펌웨어를 설치하면 비정상 작동이 발생하거나 보증에 영향을 줄 수 있습니다. 공식 Ustarminer 펌웨어만 사용하세요.

공식 펌웨어는 계속 개선됩니다. 필요에 따라 보안, 안정성, 호환성, 주요 제품 기능에 관한 업데이트를 제공할 수 있습니다. 업데이트 중에는 안정적인 전원과 네트워크 연결을 유지하고 기기를 온라인 상태로 두세요.

교체 부품 및 액세서리

아래 교체 부품은 공식 지원팀을 통해 제공될 수 있습니다. 주문 전에 기기 모델과 SN으로 호환성을 확인해야 합니다.

수리, 교체 및 배송

배송비

보증 기간 내 품질 문제로 확인되면 Ustarminer가 수리비를 부담합니다. 서비스 센터까지 제품을 보내는 배송비는 고객 부담이며, 수리 후 반송 배송비는 상호 협의하여 정합니다. 사용자 과실, 부적절한 사용 또는 보증 기간이 지난 경우에는 수리비와 왕복 배송비 모두 고객 부담입니다.

수리 및 교체

수리 시 동등하거나 유사한 성능의 부품을 사용할 수 있습니다. 교체된 기존 부품의 소유권은 Ustarminer에 귀속됩니다. 수리가 불가능한 경우 동일 모델 또는 동등한 가치의 제품을 제공할 수 있습니다. 수리나 교체로 기존 보증 기간이 새로 시작되거나 연장되지는 않습니다.

사용 권장 사항 및 중요 안내

• 기본 제공 어댑터 또는 사양에 맞는 인증된 동등 제품을 사용하세요.
• 건조하고 깨끗하며 환기가 잘되는 환경에서 사용하세요.
• 잦은 전원 차단, 잘못된 배선, 장시간 비정상 작동을 피하세요.
• 기기 온도, 작동 상태, 네트워크 연결을 정기적으로 확인하세요.