Гарантия устройства и проверка SN

Майнеры Ustarminer имеют ограниченную гарантию производителя 180 дней с момента первого включения для использования после завершения первоначальной настройки. У каждого устройства уникальный серийный номер SN для проверки срока, статуса гарантии и права на обслуживание.

Покрывается при нормальном использовании

• Неисправность основного оборудования, не вызванная пользователем.
• Невозможность нормального запуска из-за подтверждённой аппаратной неисправности.
• Связанный с качеством отказ основных компонентов, например чипов, платы или вентиляторов.
• Другие проблемы качества, подтверждённые поддержкой Ustarminer.

Международная гарантийная политика

Устройства, соответствующие официальным требованиям, имеют право на международное гарантийное обслуживание. Доступность, адрес возврата, логистика и сроки зависят от страны или региона. Право проверяют по SN и исходным данным заказа.

Как подать запрос на обслуживание

Свяжитесь с официальной поддержкой и предоставьте полную информацию для эффективной диагностики.

1. Предоставьте исходные данные заказа.
2. Укажите серийный номер устройства SN.
3. Опишите проблему и время её появления.
4. Приложите понятные фотографии или короткое видео проблемы.
5. Следуйте инструкциям удалённой диагностики от поддержки.
6. При необходимости ремонта отправьте устройство по назначенному сервисному адресу.

Условия, влияющие на гарантийное покрытие

Бесплатное гарантийное обслуживание может не применяться, если повреждение или отказ вызваны:

• Несогласованной разборкой, изменением конструкции или разгоном.
• Установкой неофициальной прошивки, оригинальной Bitaxe или прошивки другой модели.
• Водой, влагой, коррозией, падением, сдавливанием или ударом.
• Нестабильным напряжением, неправильным блоком питания или неподходящим адаптером.
• Высокой температурой, пылью, плохой вентиляцией и другими неправильными условиями эксплуатации.
• Несогласованным ремонтом третьей стороной.
• Удалением, изменением, повреждением или нечитаемостью SN либо гарантийной этикетки.
• Стихийными бедствиями, пожаром, молнией и другими обстоятельствами непреодолимой силы.
• Майнеры с истёкшим гарантийным сроком 180 дней.

Официальная прошивка, обновления и удалённое обслуживание

Сторонняя прошивка, оригинальная Bitaxe или версия для другой модели может вызывать сбои и влиять на гарантийное покрытие. Используйте только официальную прошивку Ustarminer.

Официальная прошивка постоянно улучшается. При необходимости Ustarminer выпускает обновления безопасности, стабильности, совместимости и важных функций. Во время обновления нужны стабильные питание и сеть.

Запасные части и аксессуары

Через официальную поддержку могут быть доступны перечисленные детали. До заказа подтвердите совместимость по модели и SN.

Ремонт, замена и доставка

Стоимость доставки

При подтверждённом дефекте качества в гарантийный период Ustarminer оплачивает ремонт. Доставку в сервисный центр оплачивает покупатель; обратная доставка после ремонта согласуется сторонами. При повреждении по вине пользователя, неправильной эксплуатации или вне гарантии покупатель оплачивает ремонт и доставку в обе стороны.

Ремонт и замена

При ремонте могут использоваться равноценные детали или детали с сопоставимыми характеристиками. Заменённые детали переходят в собственность Ustarminer. Если ремонт невозможен, Ustarminer может предложить ту же модель или продукт равной стоимости. Ремонт или замена не возобновляет и не продлевает исходную гарантию.

Рекомендации по использованию и важные примечания

• Используйте оригинальный адаптер питания или сертифицированный аналог, соответствующий характеристикам.
• Размещайте устройство в сухом, чистом и хорошо проветриваемом месте.
• Избегайте частых перебоев питания, неправильного подключения и длительной работы при неисправности.
• Регулярно проверяйте температуру, состояние и подключение устройства.