الشحن والإرجاع

سياسة الدفع

ندعم طرق الدفع التالية:

  • الدفع عبر الإنترنت: نقبل الدفع بالعملات المشفرة مباشرةً عبر موقعنا بطريقة آمنة ومريحة.
  • الدفع خارج الموقع: نقبل التحويلات المصرفية وتحويلات العملات المشفرة. تواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على تعليمات الدفع بعد تقديم طلبك.

يُرجى ملاحظة ما يلي:

  • جميع أسعار المنتجات معروضة بالدولار الأمريكي (USD).
  • تخضع أسعار أجهزة التعدين لتقلبات السوق، وقد تتغير بحسب ظروف سوق العملات المشفرة. يُرجى تأكيد السعر النهائي قبل الدفع.

إذا كانت لديك أسئلة بشأن الدفع، فتواصل مع فريق الدعم.


سياسة الإرجاع

نقبل في Star Miner إرجاع المنتجات فقط عند وجود مشكلة معتبرة، سواء كانت عيبًا أم مشكلة أخرى. ويجب أن يوافق فريقنا مسبقًا على جميع المرتجعات.

إذا اعتقدت أن هناك مشكلة في منتجك، فتواصل أولًا مع مندوب المبيعات لمناقشتها. وبعد التأكد منها، سيقدم فريقنا تعليمات الإرجاع.

شحن المرتجعات

يجب إرسال جميع شحنات الإرجاع بالبريد.

  • يتحمل العميل مسؤولية ملصقات شحن الإرجاع وتكاليفه.
  • يجب تغليف المنتجات بإحكام، مع إرفاق الفاتورة الأصلية وجميع القطع والملحقات المرفقة.

رسوم إعادة التخزين

تُطبَّق رسوم إعادة تخزين قدرها USD $30 على جميع المرتجعات المعتمدة.

إجراءات الموافقة على الإرجاع

بعد استلام المنتج المرتجع، يخضع لفحص الجودة.
إذا اجتاز المنتج الفحص وتم التحقق من المشكلة، فستتم الموافقة على الإرجاع ومعالجة الاسترداد وفقًا لذلك.

الاستبدال

نقبل استبدال المنتجات، بشرط الموافقة وتوفر المنتج.

مدة المعالجة والشحن

تُشحن جميع طلبات المنتجات المتوفرة خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع.
بالنسبة إلى طلبات الكميات الكبيرة، يُنسَّق موعد الشحن معك مباشرةً.

نشحن عبر DHL Express أو UPS أو ARAMEX أو شركات دولية موثوقة أخرى.
يستغرق التوصيل الدولي عادةً 5–8 أيام عمل، بحسب الوجهة.

*تُحسب رسوم الشحن بحسب نوع المنتج (وزنه) وموقع التوصيل.