Conoce la cobertura de garantía de Star Miner, el servicio mundial, las consultas por número de serie y el proceso oficial de soporte. Esta guía también explica cómo el firmware no oficial, el desmontaje, las modificaciones y el uso inadecuado pueden afectar al derecho a la garantía.
Contacta con el soporte oficial ↗Nuestro equipo puede ayudarte con la conectividad, el uso de la aplicación Starminer, el estado de funcionamiento, la configuración del pool, las consultas de garantía, las actualizaciones de firmware y otras cuestiones técnicas del producto.
Los productos Star Miner incluyen una garantía limitada de 6 meses a partir de la fecha de entrega. Cada dispositivo tiene un número de serie (SN) único que permite comprobar el periodo de garantía, su estado y el derecho al servicio.
Los dispositivos que cumplan los requisitos oficiales pueden acceder al servicio mundial de garantía. La disponibilidad, la dirección de devolución, la logística y los plazos pueden variar por país o región. El derecho a la garantía se verifica mediante el SN y los datos del pedido original.
Contacta con el soporte oficial y proporciona información completa para facilitar el diagnóstico.
El servicio gratuito de garantía puede no aplicarse cuando el daño o fallo se deba a:
Instalar firmware de terceros, nativo de Bitaxe o diseñado para otro modelo puede provocar anomalías y afectar a la cobertura de garantía. Utiliza únicamente el firmware oficial de Star Miner.
El firmware oficial se mejora continuamente. Cuando sea necesario, Star Miner puede publicar actualizaciones de seguridad, estabilidad, compatibilidad o funciones importantes. Mantén el dispositivo conectado con alimentación y red estables durante la actualización.
Visita la página oficial de firmware →Para la configuración esencial y la supervisión cotidiana del estado.
Para gestión remota, control automatizado y consultas del estado de minería en solitario.
Las funciones y los precios pueden variar según la versión, la región y el estado de la cuenta. Consulta la información actual de la aplicación antes de suscribirte.
Los siguientes recambios pueden estar disponibles a través del soporte oficial. Antes de pedirlos, confirma la compatibilidad mediante el modelo y el SN.
En caso de un problema de calidad confirmado dentro de la garantía, Star Miner cubre el coste de reparación. El cliente asume el envío al centro de servicio. El envío de vuelta tras la reparación se determina de común acuerdo. En caso de daños causados por el usuario, uso inadecuado o servicio fuera de garantía, el cliente asume la reparación y los envíos de ida y vuelta.
Durante la reparación pueden utilizarse piezas equivalentes o de rendimiento similar. Las piezas sustituidas pasan a ser propiedad de Star Miner. Si un dispositivo no puede repararse, Star Miner puede ofrecer el mismo modelo o un producto de valor equivalente. La reparación o sustitución no reinicia ni amplía el periodo original de garantía.
Star Miner proporciona hardware de minería y servicios técnicos relacionados. No garantizamos ingresos fijos, probabilidades de encontrar bloques ni rentabilidad de la inversión. La minería de criptomonedas depende de precios de mercado, dificultad de red, costes eléctricos, funcionamiento de los equipos y cambios normativos. La minería en solitario es probabilística y no garantiza recompensas de bloques.
El chat no está disponible en este momento. Envía un correo a nuestro equipo para recibir ayuda.
sale@ustarminer.com