裝置保固與 SN 序號驗證

Star Miner 產品提供 6個月有限保固 ，自交付日起算。每台裝置均有唯一序號（SN），用於查詢保固期限、狀態與服務資格。

正常使用下的保固範圍

• 非人為因素造成的主機硬體故障。
• 經確認因硬體故障而無法正常啟動的裝置。
• 晶片、主機板或風扇等核心零件的品質問題。
• 經 Star Miner 支援團隊確認的其他產品品質問題。

全球保固政策

符合官方保固要求的 Star Miner 裝置，可享全球保固服務。服務供應情況、寄回地址、物流安排與處理時間，可能依國家或地區而異。保固資格將以裝置 SN 序號與原始訂單資料核實。

如何提出售後服務申請

聯絡官方支援並提供完整資料，以利團隊有效率地判斷問題。

1. 提供原始訂單資料。
2. 提供裝置序號（SN）。
3. 描述問題及開始發生的時間。
4. 附上清楚呈現問題的照片或短片。
5. 依支援團隊指示進行遠端故障排除。
6. 若需維修，將裝置寄至指定服務地址。

可能影響保固的情況

若損壞或故障由下列原因造成，可能不適用免費保固：

• 未經授權拆機、改裝或超頻。
• 刷入非官方、原生 Bitaxe 或其他機型的韌體。
• 進水、潮濕、腐蝕、摔落、擠壓或撞擊。
• 電壓不穩、使用錯誤電源或不合規的電源供應器。
• 高溫、灰塵、通風不良或其他不當使用環境。
• 未經授權的第三方維修。
• SN 序號或保固標籤遭移除、修改、損壞或無法辨識。
• 天然災害、火災、雷擊或其他不可抗力事件。
• 超過6個月保固期限的產品。

官方韌體、更新與遠端維護

安裝第三方韌體、原生 Bitaxe 韌體或其他機型的韌體，可能造成運作異常並影響保固。請僅使用 Star Miner 官方韌體。

官方韌體持續改進中。必要時，Star Miner 可能發布安全性、穩定性、相容性或重要產品功能更新。更新時，請讓裝置保持在線，並確保電源與網路穩定。

替換零件與配件

下列替換零件可能可透過官方支援取得。訂購前，必須依裝置型號與 SN 序號確認相容性。

維修、更換與運送

運費

保固期內經確認的品質問題，由 Star Miner 負擔維修費。客戶負責將產品寄至服務中心；維修後的寄回運費由雙方溝通決定。若為人為損壞、不當使用或保固外服務，維修費及來回運費均由客戶負擔。

維修與更換

維修時可能使用同等或效能相近的零件；換下的零件歸 Star Miner 所有。若裝置無法修復，Star Miner 可能提供相同型號或同等價值的產品。維修或更換不會重新起算或延長原保固期限。

使用建議與重要提醒

• 使用原廠電源供應器，或符合規格且經認證的同等產品。
• 在乾燥、乾淨且通風良好的環境中使用裝置。
• 避免頻繁斷電、接線錯誤與長時間異常運作。
• 定期檢查裝置溫度、狀態與網路連線。