感謝你選擇Ustarminer，也感謝你對我們產品的信任。我們希望持續提升產品，讓你與我們互動時的體驗也不斷進步。
我們已收集來自20多個國家和地區用戶的需求與回饋。你的聲音，幫助我們了解日常使用中哪些事情重要，以及我們還能在哪裡做得更好。
我們隆重介紹Ustarminer AS System 1.0，讓你可以更輕鬆地反映設備問題、尋求支援或討論維修。跟著表單步驟，提供現有資料，我們的團隊就會與你聯繫處理。
獲得幫助，跟著三個簡單步驟即可
1. 打開對應表單
遇到自己無法解決的問題，選擇技術支援。描述情況，並附上現有的相關圖片。我們收到申請後會回覆，協助你繼續處理。
如果你判斷是硬體問題，選擇維修申請。你可能已透過技術支援、線上對話或社媒與我們溝通，也可能已自行作出判斷，都可以直接提交維修申請。
2. 簡單說說發生了什麼
按表單提示填寫姓名與稱呼、購買管道、問題類別和簡短描述。留下Email或WhatsApp號碼，方便我們聯繫；WhatsApp請包含國家區碼。
訂單資料、型號、SN、照片與截圖都是選填。即使設備無法開機，或暫時找不到SN，也可以先求助。如果想附上Starminer App或AXEos截圖，表單中也有對應指引。
最多可上傳六張JPG/JPEG、PNG或WebP圖片，每張10 MB、合計60 MB。本版僅接收圖片。
3. 確認提交，接下來交給我們
檢查資料並確認提交。看到成功提示後，記下工單號，就可以關閉網頁，留意你填寫的Email或WhatsApp。
團隊會在48小時內透過你留下的聯繫方式回覆。這裡指回覆時間，具體維修時間視個案而定。
對於維修申請，公司確認是硬體問題且工單需要維修後，會提供回寄地址。請將設備連同工單號一併寄出。我們收到後，會維修並寄回，或視具體情況換新寄回。服務安排與保修資格會在審核時確認。
你的回饋，是我們繼續前進的動力
1.0是一個起點。我們會圍繞你提出的需求，持續提升產品與服務。
也期待在我們的官方社媒頻道聽到你的想法和使用感受。遇到需要處理的設備問題時，工單表單能讓我們取得必要資料和聯繫方式，與你一起推進下一步。
感謝你的信任，也感謝你選擇加入Ustarminer社群。期待與你一起成長。
