Envíos y devoluciones

Política de pagos

Admitimos los siguientes métodos de pago:

  • Pago en línea: aceptamos pagos seguros y cómodos con criptomonedas directamente en nuestra web.
  • Pago fuera de línea: aceptamos transferencias bancarias y de criptomonedas. Contacta con atención al cliente después de realizar el pedido para recibir las instrucciones de pago.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
  • Los precios de los mineros están sujetos a fluctuaciones y pueden cambiar según las condiciones del mercado de criptomonedas. Confirma el precio final antes de pagar.

Si tienes alguna duda sobre el pago, contacta con nuestro equipo de soporte.


Política de devoluciones

En Star Miner solo aceptamos devoluciones de productos con problemas justificados, sean o no defectuosos. Todas las devoluciones requieren la aprobación previa de nuestro equipo.

Si crees que tu producto tiene un problema, contacta primero con tu representante de ventas para explicar la situación. Una vez confirmada, te facilitaremos las instrucciones de devolución.

Envío de devoluciones

Todas las devoluciones deben enviarse por correo.

  • El cliente es responsable de las etiquetas y los gastos de envío de la devolución.
  • El producto debe embalarse de forma segura e incluir la factura original y todas las piezas y accesorios suministrados.

Cargo por reposición de existencias

Se aplica un cargo de 30 USD por reposición de existencias a todas las devoluciones aprobadas.

Proceso de aprobación de la devolución

Una vez recibido el producto devuelto, se someterá a una inspección de calidad.
Si supera la inspección y se verifica el problema, se aprobará la devolución y se tramitará el reembolso correspondiente.

Cambios

Se aceptan cambios de productos, sujetos a aprobación y disponibilidad.

Plazos de preparación y envío

Todos los pedidos de productos en stock se enviarán en las 48 horas siguientes a la confirmación del pago.
En los pedidos al por mayor, coordinaremos el plazo de envío directamente contigo.

Realizamos envíos mediante DHL Express, UPS, ARAMEX u otras empresas internacionales de mensajería de confianza.
La entrega internacional suele tardar entre 5 y 8 días laborables, según el destino.

*Los gastos de envío se calculan según el tipo de producto (peso) y el lugar de entrega.